Preguntas más frecuentes

P: ¿Qué tipos de pago aceptan?

R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.

P: ¿En qué moneda están los precios de su tienda?

R: La moneda principal es el dólar estadounidense (USD). También ofrecemos una gama de monedas alternativas: dólar australiano (AUD), dólar canadiense (CAD), rand sudafricano (R), libra esterlina (GBP), peso mexicano (MXN)...

P: ¿Tienen tiendas o solo tienda en línea?

R: Todavía no tenemos tiendas físicas. Solo vendemos online por el momento.

P: ¿Hacen envíos internacionales?

R: Sí, enviamos a casi todo el mundo.

* Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles y aduanas, que se aplican una vez que su envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles podrían ser sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, aranceles y cargos aduaneros son responsabilidad del destinatario del paquete. Su transportista local puede brindarle información sobre el método de pago aceptado para aranceles, impuestos y otros cargos aplicados en el momento de la entrega.

P: ¿Necesitamos firmar para el envío?

R: No es necesario que firme para el envío.

P: ¿Cuál es su costo de envío?

R: El envío es gratuito en todos los pedidos

P: ¿Desde dónde envían los productos?

R: Enviamos desde nuestros almacenes en EE. UU., Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite pasar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y brindarles productos excepcionales a precios muy competitivos.

Probamos cada artículo e incluso visitamos fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.

P: ¿Cuánto tiempo antes de que se envíe mi producto?

R: El envío de su producto demorará de 2 a 3 días hábiles.

P: ¿Cuál es la fecha estimada de entrega (ETA)?

R: Dependiendo de sus ubicaciones, la entrega puede demorar entre 7 y 15 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe.

P: ¿Cómo devuelvo y reemplazo mi artículo?

R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por lo tanto, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días sin riesgo (gastos de envío de devolución excluidos).

Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente envíenoslo y le reembolsaremos su dinero o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin preguntas.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en (correo electrónico) primero y le proporcionaremos la dirección de envío de devolución adecuada.

⚠️ Tenga en cuenta que los costos de devolución / cambio son su responsabilidad. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.

⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptará ninguna devolución que nos envíe sin contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente.


P: ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?

R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Intente revisar sus correos electrónicos no deseados o la papelera, ya que también se pueden encontrar allí.


P: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?

R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a (correo electrónico) dentro de las 24 horas.

P: ¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?

R: Para eso estamos aquí. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a (correo electrónico).