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Politique de retour et de remboursement

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre achat, sachez que le délai commence le jour où vous recevez votre produit et s'applique aux produits neufs, en liquidation, en boîte ouverte et remis à neuf. Les clients retournent les qualifications :

– 15 jours pour les clients réguliers de Cap Point. 30 jours pour les membres Cap Point Elite. 45 jours pour les membres Elite Plus.

Les frais d'expédition d'origine et les frais d'assurance ne sont pas remboursables en cas de retour pour remboursement.

19,99 $ US ou frais de port réels élevés pour le 1er retour et les suivants , qui seront déduits du remboursement.

Au cas où vous vous poseriez la question, et qui ne l'était pas, une adhésion Cap Point Elite (et Plus) est gagnée via notre programme de récompenses gratuites.

Vous devez dépenser au moins 1 000 $ pour le statut Elite au cours d'une année civile et au moins 1 800 $ pour Elite Plus.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à service@cap-point.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à service@cap-point.com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.


des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

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